Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : juin 2026

1. DÉLAI DE RETOUR — 30 JOURS

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande 
pour demander un retour.

Pour être admissible, le produit doit être :
- non utilisé
- non ouvert
- non pulvérisé
- dans son emballage d'origine
- en parfait état
- accompagné de la preuve d'achat

Pour toute demande : contact@barbaryparis.com
Aucun colis envoyé sans validation préalable ne sera accepté.

2. PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU ERREUR DE PRÉPARATION

Merci de vérifier votre commande dès réception.

Contactez-nous dans les 72 heures en cas de :
- flacon cassé ou endommagé
- aérosol défaillant
- poudre endommagée
- erreur de produit ou de référence

Nous vous demanderons des photos afin de résoudre la situation 
rapidement. Une solution sera proposée au choix :
- remplacement du produit
- renvoi du bon produit
- remboursement intégral

3. PRODUITS NON RETOURNABLES — HYGIÈNE CAPILLAIRE

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, tout 
produit capillaire ouvert, testé, pulvérisé ou utilisé ne peut 
pas être retourné.

Ne sont pas retournables :
- poudres coiffantes ouvertes
- sprays fixants / texturisants déjà utilisés ou testés
- cires, wax, gels descellés
- produits cosmétiques dont l'emballage a été ouvert
- articles en promotion
- cartes cadeaux

Ces règles sont imposées par la réglementation européenne 
concernant les produits cosmétiques à usage personnel 
(art. L221-28 du Code de la consommation).

4. DROIT DE RÉTRACTATION — 14 JOURS (UE)

Conformément à la Directive 2011/83/UE et aux articles L221-18 
et suivants du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre 
droit de rétractation sans motif dans un délai de 14 jours 
calendaires à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@barbaryparis.com 
en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de 
vous rétracter.

Exception légale (art. L221-28 Code de la consommation) :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits 
capillaires ouverts, descellés, utilisés ou dont l'emballage 
a été altéré.

5. PROCÉDURE DE RETOUR

Si votre retour est accepté :
1. Vous recevez une confirmation par email
2. Une étiquette de retour vous est envoyée (selon zone)
3. Vous renvoyez l'article dans les 7 jours suivant la validation
4. Le produit est inspecté à réception

Les produits altérés, ouverts ou renvoyés sans emballage 
d'origine seront refusés.

6. REMBOURSEMENTS

Après inspection et validation du retour, le remboursement 
est effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours 
ouvrés.

Les délais bancaires peuvent prolonger l'affichage 
du remboursement de quelques jours.

Si rien ne s'affiche après 15 jours ouvrés, contactez-nous :
contact@barbaryparis.com

7. CONTACT

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :

Barbary® — Samuel Nouaze
9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, France
Email : contact@barbaryparis.com
Site : barbaryparis.com