Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes 
de produits effectuées via le site barbaryparis.com, édité par Barbary®.

Barbary (Entreprise Individuelle)
SIRET : 979 105 616 00010
Adresse : 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, France
Email : contact@barbaryparis.com

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. PRODUITS

Les produits vendus sont des produits capillaires, cosmétiques et accessoires.

Les produits Barbary® sont fabriqués par un partenaire industriel situé 
en Chine et expédiés depuis un entrepôt logistique partenaire situé en Chine. 
La marque Barbary® et son identité sont développées et gérées depuis la France.

Les descriptions produits (photos, ingrédients, mode d'emploi) sont les 
plus fidèles possibles. De légères différences peuvent exister (couleur, 
packaging), sans affecter la qualité du produit.

Il est conseillé de consulter la liste complète des ingrédients disponible 
sur chaque fiche produit avant utilisation, notamment en cas de terrain 
allergique connu.

3. PRIX

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) toutes taxes comprises.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Barbary® peut modifier ses tarifs à tout moment, mais la commande reste 
facturée au prix en vigueur au moment du paiement.

4. COMMANDE

Pour passer commande, le client doit fournir des informations exactes 
et complètes.

La commande est définitive après validation du paiement.
Barbary® se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de fraude, 
d'impayé ou d'erreur manifeste de prix.

Un email de confirmation est adressé au client après validation de 
la commande.

5. PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur le site :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)
- Shop Pay

Aucune donnée bancaire n'est stockée par Barbary®. Les transactions 
sont chiffrées et traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS.

6. EXPÉDITION & LIVRAISON

6.1 Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.

6.2 Origine et délais de livraison (indicatifs)
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt partenaire situé en Chine.
Les délais ci-dessous sont indicatifs et peuvent varier selon le 
transporteur ou les périodes chargées :

- France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrés
- Belgique / Luxembourg : 6 à 12 jours ouvrés
- Suisse : 7 à 15 jours ouvrés
- Canada : 7 à 15 jours ouvrés
- DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés

6.3 Suivi
Un numéro de suivi est communiqué par email après expédition.

6.4 Adresse incorrecte
En cas d'erreur d'adresse fournie par le client, les frais de réexpédition 
restent à sa charge.

6.5 Droits de douane
Pour les livraisons hors Union Européenne (Suisse, Canada, DOM-TOM), 
des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être applicables. 
Ces frais sont à la charge du destinataire.

7. DROIT DE RÉTRACTATION (14 jours – UE)

Conformément à la Directive 2011/83/UE et aux articles L221-18 et suivants 
du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours 
calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit 
de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :
contact@barbaryparis.com en indiquant son numéro de commande et la mention 
explicite de sa volonté de se rétracter.

Exception légale (art. L221-28 Code de la consommation) :
Les produits cosmétiques et capillaires ouverts, testés, pulvérisés ou 
descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et 
de protection de la santé.

Seuls les produits non ouverts, non utilisés, non testés, dans leur 
emballage d'origine intact sont éligibles au droit de rétractation.

8. POLITIQUE DE RETOUR (30 jours)

Barbary® applique une politique commerciale étendue : retour accepté 
sous 30 jours à compter de la réception.

Pour être accepté, le produit doit être :
- non ouvert
- non utilisé
- non testé
- non pulvérisé
- dans son emballage d'origine
- en parfait état

Toute demande doit être adressée à : contact@barbaryparis.com
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.
Une fois le retour validé, une étiquette prépayée sera envoyée au client.
Le colis doit être renvoyé dans les 7 jours suivant la validation.

9. PRODUIT DÉFECTUEUX, CASSÉ OU ERREUR DE COMMANDE

En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou d'erreur 
de préparation, le client doit contacter Barbary® dans les 72 heures 
suivant la réception, photos à l'appui, à l'adresse : contact@barbaryparis.com

Une solution sera proposée au choix :
- remplacement du produit,
- renvoi du bon produit,
- ou remboursement intégral.

10. REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont effectués après réception et inspection du 
produit retourné.

Le remboursement est réalisé via le mode de paiement d'origine, 
sous 10 jours ouvrés à compter de la validation du retour.
Les délais bancaires peuvent prolonger l'affichage de quelques jours.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement sous 15 jours ouvrés, 
contactez-nous à contact@barbaryparis.com

11. RESPONSABILITÉ

Barbary® ne peut être tenue responsable en cas :
- de mauvaise utilisation du produit,
- de réaction allergique liée à un ingrédient connu du client,
- de non-respect des consignes d'utilisation indiquées sur l'emballage.

La liste complète des ingrédients est disponible sur chaque fiche produit. 
Il appartient au client de vérifier la compatibilité du produit avec 
son profil allergique avant tout achat et utilisation.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données clients sont collectées et traitées conformément au RGPD 
et à notre Politique de confidentialité disponible ici :
https://barbaryparis.com/policies/privacy-policy

Pour toute demande relative à vos données : contact@barbaryparis.com

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site barbaryparis.com (textes, photos, graphismes, 
logo Barbary®, vidéos, marque) sont protégés par le Code de la propriété 
intellectuelle.
Toute reproduction ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

14. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant 
le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous 
avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez 
la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation 
de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.
La demande de médiation doit être formulée dans un délai d'un an 
à compter de la réclamation écrite adressée à Barbary®.

Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, le tribunal compétent sera celui du domicile 
du consommateur ou, au choix du consommateur, du lieu de livraison 
effective du produit, conformément à l'article R631-3 du Code 
de la consommation.

16. CONTACT

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :

Barbary® — Samuel Nouaze
9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, France
Email : contact@barbaryparis.com
Site : barbaryparis.com