Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : juin 2026

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrées 
après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées 
le premier jour ouvré suivant.

Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est 
adressé dès l'expédition de votre colis.

2. ORIGINE DES EXPÉDITIONS

Les produits Barbary® sont fabriqués par un partenaire industriel 
situé en Chine et expédiés depuis un entrepôt logistique partenaire 
situé en Chine.

La marque Barbary® et son identité sont développées et gérées 
depuis La France.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations et peuvent varier 
selon le transporteur, les périodes de forte demande ou les délais 
douaniers.

- France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrés
- Belgique / Luxembourg : 6 à 12 jours ouvrés
- Suisse : 7 à 15 jours ouvrés
- Canada : 7 à 15 jours ouvrés
- Guadeloupe / Martinique / La Réunion / DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais débutent à compter de la date d'expédition, et non de 
la date de commande.

4. TRANSPORTEURS

Les commandes sont expédiées via des transporteurs internationaux 
partenaires. Le transporteur attribué peut varier selon la destination 
et la disponibilité.

Un numéro de suivi vous est communiqué par email après expédition, 
vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés 
avant la validation de votre commande, en fonction de votre pays 
de livraison et du montant de votre panier.

6. DROITS DE DOUANE ET TAXES D'IMPORTATION

Pour les livraisons à destination de pays hors Union Européenne 
(Suisse, Canada, DOM-TOM), des droits de douane, taxes d'importation 
ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités 
douanières locales.

Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont 
pas inclus dans le prix de la commande. Barbary® n'a aucun contrôle 
sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités 
douanières de votre pays avant de passer commande.

7. ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de 
livraison saisie lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse fournie par le client entraînant un retour 
ou une réexpédition du colis, les frais supplémentaires seront à la 
charge du client.

Barbary® ne pourra être tenue responsable d'un colis non livré 
en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

8. COLIS PERDU OU NON REÇU

Si votre colis n'est pas arrivé à l'issue du délai maximum indiqué, 
contactez-nous à contact@barbaryparis.com en précisant votre numéro 
de commande.

Nous ouvrirons une investigation auprès du transporteur dans les 
meilleurs délais et proposerons une solution adaptée (réexpédition 
ou remboursement).

9. COLIS ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON

En cas de colis visiblement endommagé à la réception, nous vous 
recommandons de :
- Signaler le dommage au livreur au moment de la livraison
- Prendre des photos du colis et du produit endommagé
- Nous contacter sous 72 heures à contact@barbaryparis.com 
  avec les photos à l'appui

Une solution sera proposée dans les meilleurs délais (remplacement 
ou remboursement).

10. CONTACT

Pour toute question relative à votre expédition ou au suivi 
de votre commande :

Barbary® — Samuel Nouaze
9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, France
Email : contact@barbaryparis.com
Site : barbaryparis.com